Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi188, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hi188 Quy định sử dụng dịch vụ hi188
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hi188 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. hi188 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của hi188 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại hi188.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược và rút tiền về ví điện tử đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội ngũ hi188 sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Không, ngoại trừ trường hợp xác minh giao dịch bắt buộc với nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình thanh toán nội địa.

Thông báo sẽ được đăng trên kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, hi188 sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. hi188 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.